Ihre Übersicht

Konto Verifizierung bei Flutterhall Casino

Seit 2014 gilt für alle lizenzierten Anbieter: Ohne Identitätsprüfung fließt kein Geld, und die Auswertung dauert bei uns bis zu 51 Stunden.

Verifizierung starten

Lizenziert & geprüftGGL-Lizenz GGL/3267/2014, geprüft durch Gaming Laboratories International und iTech Labs

Klarheit vor der Auszahlung

Die Prüfung in Zahlen

Diese Tabelle beantwortet die Fragen, die vor jeder Auszahlung aufkommen.

Prüfende Stelle

Flutterhall Casino GmbH

Erlaubnis

GGL, GGL/3267/2014

Dauer

bis zu 51 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Versuch

Vom Antrag zur Freigabe

Wer beim ersten Anlauf alles richtig fotografiert, spart sich die häufigste Ursache für Nachfragen.

Erst der Überblick, dann der Upload

Gleich nach dem Login zeigt der Bereich für Verifizierung, welche Nachweise offen sind; dort steht auch, welche Dateien das System annimmt.

Vollständig statt schnell

Beim ersten Bild achten Sie auf die vier Ecken des Dokuments: alles im Rahmen, keine Spiegelung, keine abgeschnittene Kante.

Ein Buchstabe entscheidet

Auf einem Adressnachweis muss Ihr Name exakt wie im Ausweis stehen; ein Kontoauszug mit abweichender Schreibweise führt sonst zu einer Rückfrage.

Die Stunden bis zur Freigabe

Bis zu 51 Stunden prüfen wir Ihre Dateien; taucht in dieser Zeit eine Meldung im Konto auf, fehlt meist nur eine lesbare Seite.

Vier Nachweise

Halten Sie diese Nachweise bereit

Diese Liste hilft an dem Abend, an dem Sie die Auszahlung beantragen und plötzlich Unterlagen brauchen.

Personalausweis oder Reisepass

Bestätigt: Ihre Identität; Muss zeigen: Alle vier Ecken, scharf, ohne Blitzlicht

Aktueller Adressnachweis

Bestätigt: Ihren Wohnsitz; Muss zeigen: Ihr Name, Adresse und Ausstellungsdatum

Zahlungsmittelnachweis

Bestätigt: Ihr Zahlungsweg; Muss zeigen: Ihr Name plus die letzten vier Ziffern

Personalausweis oder Reisepass

Bestätigt: Dass Sie die Person sind; Muss zeigen: Ihr Gesicht und das Dokument im Bild

Vor der ersten Auszahlung, nicht danach

Sofort startklar für die Auszahlung. Sobald die erste Auszahlung beantragt wird, verlangt die Lizenz den Identitätsnachweis, deshalb liegen Personalausweis und Adressnachweis dann vor.

Klarheit über die Herkunft. Bewegt sich ein Betrag deutlich über Ihrem bisherigen Muster, prüft das Team die Herkunft der Mittel und bittet um passende Nachweise.

Saubere Zuordnung der Einzahlungen. Wechseln Sie zu einem anderen Zahlungsmittel, wird dessen Inhaberschaft abgeglichen, damit Ein- und Auszahlungen zur selben Person gehören.

Erst der Nachweis, dann die Freigabe

Seit der Lizenz GGL/3267/2014 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder gehört die Prüfung der Mittelherkunft zum Standard. Sie ist ein routinehafter Teil der Geldwäscheprävention und richtet sich nicht gegen Sie als Person.

Je nach Fall bittet das Verifizierungsteam um eine oder mehrere dieser Unterlagen.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge mit Zahlungseingängen
Steuerbescheid oder Einkommensteuererklärung
Nachweis über Verkauf oder Erbschaft
Renten- oder Leistungsbescheid

Ablehnungsgründe und ihre schnelle Lösung

Beim Datum hakt es. Ein Adressnachweis verliert seine Gültigkeit, sobald er älter als üblich ist, weil die Meldeadresse aktuell sein muss. Neue Rechnung beim Anbieter anfordern Frischen Auszug der Bank verwenden

Komplettes Bild statt Ausschnitt. Zugeschnittene oder bearbeitete Dateien lassen Ränder und Echtheitsmerkmale verschwinden, deshalb lehnt die Prüfung sie ab. Das Originalfoto erneut aufnehmen Alle vier Ecken sichtbar lassen

Dokument mit abgelaufenem Datum. Ein abgelaufenes Ausweisdokument belegt keine gültige Identität mehr, damit ist die Prüfung nicht abschließbar. Termin beim Bürgeramt vereinbaren Vorläufigen Ausweis beantragen

Prüfung ohne Rätselraten

Lesen Sie die Antwort, bevor Sie nachfragen

Nach dem Lesen kennen Sie die Antwort auf jede offene Frage zur Prüfung.

Wie sieht es aus, wenn mein Name sich geändert hat?+

Dann legen Sie zusätzlich eine amtliche Urkunde zur Namensänderung vor, etwa die Heiratsurkunde. Der Name auf Ausweis und Zahlungsmittel muss am Ende übereinstimmen. Die Unterlagen gehen an [email protected].

Warum will das Casino wissen, woher mein Geld kommt?+

Diese Nachfrage ist eine routinehafte Pflicht aus der Lizenz zur Bekämpfung von Geldwäsche und richtet sich an niemanden persönlich. Belegt wird nur, dass Einzahlungen aus eigenem, legalem Einkommen stammen. Eine Bewertung Ihres Spielverhaltens ist damit nicht verbunden.

Wann muss die Prüfung spätestens durch sein?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, so verlangt es die Lizenz. Flutterhall Casino darf die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Dann läuft die Prüfung, während Sie weiterspielen.

Sind meine Ausweisfotos beim Casino sicher?+

Ja, die Übertragung läuft über TLS 1.3 verschlüsselt. Zugriff haben nur die Mitarbeitenden, die die Prüfung bearbeiten. Auskunft zum Umgang mit den Daten gibt [email protected].

Und wenn ein Dokument abgelehnt wird?+

Dann nennt Ihnen das Team den konkreten Grund und Sie reichen eine korrigierte Fassung nach. Häufig liegt es an Unschärfe, Blitzlicht oder einer abgeschnittenen Ecke. Eine erneute Prüfung kostet Sie nichts außer Zeit.

Wer kontrolliert Flutterhall Casino in Deutschland?+

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder ist die zuständige Aufsicht, die Lizenz läuft unter GGL/3267/2014. Betreiber ist die Flutterhall Casino GmbH mit Sitz in der Hauptstraße, Berlin. Die Prüfungen der Spieltechnik übernehmen Gaming Laboratories International und iTech Labs.